為進一步深化產教融合,提升高鐵服務人才培養(yǎng)質量,旅游學院成功舉辦了“高鐵服務禮儀實踐教學成果展示暨教學方法研討會”。本次活動將動態(tài)展示與靜態(tài)研討相結合,全面呈現了學院在高鐵服務禮儀教學方面的創(chuàng)新實踐與豐碩成果,并為未來教學改革指明了方向。
在實踐教學成果展示環(huán)節(jié),學院高鐵服務專業(yè)的學生們身著標準制服,在模擬車廂場景中,進行了包括迎賓引導、票務查驗、車廂服務、餐飲提供、應急處置及送別旅客在內的一整套高標準、全流程服務禮儀展示。學生們姿態(tài)優(yōu)雅、動作規(guī)范、語言得體,充分展現了其扎實的專業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)和以客為本的服務意識。展示不僅還原了真實的高鐵服務場景,更融入了對特殊旅客(如老人、兒童、行動不便者)的個性化關懷服務設計,體現了服務的人性化與專業(yè)化。現場觀摩的行業(yè)專家、校企合作單位代表及師生均對展示效果給予了高度評價。
緊隨其后的教學方法研討會上,與會者圍繞“高鐵服務禮儀課程的教學創(chuàng)新與質量提升”這一核心議題展開了深入交流。學院專業(yè)教師首先分享了基于“崗課賽證”融通理念的課程設計思路,介紹了如何通過模塊化教學、情境模擬、角色扮演、VR虛擬實訓等手段,將枯燥的理論知識轉化為生動的實踐技能。校企合作企業(yè)代表則從行業(yè)需求側出發(fā),分析了當前高鐵服務領域對人才能力的新要求,強調了服務禮儀中溝通技巧、跨文化服務能力以及突發(fā)事件心理素質培養(yǎng)的重要性。
研討會氣氛熱烈,與會教師、企業(yè)導師和行業(yè)專家就如何構建更有效的“校-企-行”協同育人機制、如何開發(fā)更貼近崗位實際的活頁式教材與實訓項目、如何將工匠精神與職業(yè)禮儀深度融合等話題進行了充分探討。大家一致認為,高鐵服務禮儀教學必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐,持續(xù)推動教學內容與行業(yè)標準對接、教學過程與工作過程對接,才能培養(yǎng)出更多符合時代要求的高素質技術技能人才。
本次“高鐵服務禮儀實踐教學成果展示暨教學方法研討會”的成功舉辦,不僅是對旅游學院高鐵服務專業(yè)教學成果的一次集中檢閱,更是一次凝聚共識、啟迪未來的教學交流盛會。它有效搭建了學校教學與行業(yè)實踐的對話平臺,為持續(xù)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案、創(chuàng)新教學模式注入了新的動力,也將進一步助力學院打造特色鮮明、社會認可的高水平高鐵服務專業(yè)品牌。