為提升醫(yī)療服務質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，荊門市第二人民醫(yī)院近期組織開展了服務禮儀專題培訓，著力打造醫(yī)院服務標桿窗口。培訓內(nèi)容涵蓋儀容儀表、溝通技巧、服務流程等多個方面，通過理論講解與情景模擬相結(jié)合的方式，幫助醫(yī)護人員掌握專業(yè)禮儀規(guī)范。參訓人員表示，此次培訓增強了服務意識，將在實際工作中踐行“以患者為中心”的服務理念，為患者提供更溫馨、專業(yè)的醫(yī)療服務。荊門二醫(yī)將持續(xù)推進服務優(yōu)化，樹立醫(yī)療行業(yè)服務新標桿。